| |
|
Formation
management qualité
|
Management
qualité :
quel modèle de management
qualité adopter pour piloter
efficacement la stratégie de
développement compétitif ?
La finalité de cette
formation est centrée sur l’amélioration
du système de management de la qualité,
sur le développement des compétences et
sur l’optimisation des potentiels
productifs, individuels et collectifs.
Il s’agit de favoriser l’émergence des
comportements professionnels innovants
et réactifs adaptés aux besoins d’un
développement compétitif.
Cette
formation management qualité se fonde sur une rigueur
méthodologique particulière, surtout au
niveau de préparation et d'élaboration des plans
d’action opérationnels par les
participants.
Lisez le programme
de formation management qualité
Les objectifs pédagogiques
prennent en compte la spécificité
professionnelle et la position
hiérarchique de chaque stagiaire et
s’articulent avec la logique
fonctionnelle des processus opératoires
à chaque phase du développement de
l’action pédagogique. Ils allient une
démarche conceptuelle et méthodologique
claire et rigoureuse à des expériences
insérées dans l’action quotidienne. De
nombreux travaux d’entraînements
pratiques, centrés sur l’intégration des
nouvelles compétences, peuvent être
transférés par les participants dans
leurs propres équipes.
Le déploiement des plans d’action de
mise en œuvre d'un système de management
qualité s’opère sur la base des
objectifs prioritaires d’améliorations
préalablement fixés avec les stagiaires.
Ces plans d’action construits pendant le
parcours de formation sont transférés
dans le contexte de travail individuel
après la formation. Tout ce que les
participants intègrent dans leur
nouvelle pratique du management qualité
est validée en cours de stage.
Réservez votre participation à la
formation management qualité |
|
|
management qualité
|
|
L'ingénierie
pédagogique de cette formation
management qualité, est fondée
sur un référentiel des dix rôles
fondamentaux du management de la
qualité.
Voici les
objectifs que cette formation
management qualité vous permet
d'atteindre :
|
|
o |
Identifier l’efficacité
et la potentialité de
leur « style de
management » à partir
d’un auto-diagnostic
permettant à chacun
d’analyser ses points
efficaces et ses points
à améliorer conformément
au référentiel des 10
rôles fondamentaux de
management qualité, |
|
o |
Apprendre
à manier des outils
simples permettant la
maîtrise des méthodes du
management qualité,
fondées sur les
principes opérationnels
des évaluations, des
décisions, des
performances et des
engagements individuels
et collectifs, |
|
o |
Maîtriser
les principaux rôles du
management qualité
nécessaires à la
conduite des projets de
changement et des
améliorations,
permettant de faire
levier sur les objectifs
opérationnels à chaque
phase d’engagement des
personnes et des
équipes, |
|
o |
Disposer
d'outils d'analyse pour
maîtriser la rentabilité
d'une unité de
production, d’un service
ou d’une équipe et
maintenir un niveau de
rentabilité élevé en
anticipant la chute de
certains paramètres
déviants dans le
processus de qualité, |
|
o |
Acquérir
et de conserver un
avantage concurrentiel
significatif, basé sur
l'amélioration de la
qualité et
l'optimisation du
rendement par
l’amélioration de la
durée des cycles de
production assurant la
satisfaction des clients
sur un marché de plus en
plus exigeant, |
|
o |
Développer l'esprit
d'initiative par le
déploiement des plans
d’action de progrès dans
tous les domaines -
technologique, du
processus management
qualité pour
instaurer
une dynamique collective
autour des pratiques
professionnelles les
plus performantes, |
|
o |
Accélérer
le rythme
d'amélioration et
d’innovation pour
réaliser, aux coûts les
plus bas, le plus haut
niveau de qualité
souhaitée par le client
et d'accroître ainsi les
marges bénéficiaires et
d'améliorer la position
concurrentielle. |
|
|
Le consultant et
concepteur de cette formation
management qualité aura le
plaisir de vous accueillir et de
vous accompagner personnellement
dans ce challenge : formation
management qualité. Un séminaire
comme celui-ci vous permettra
d'apporter à votre entreprise
une forte valeur ajoutée.
|
|
|
|
|
|
Programme de formation management
qualité
|
|
I.
L'audit du management qualité
Mieux connaître
son style de management pour
développer ses potentialités,
maîtriser les effets des
tendances inefficaces et
élaborer ses plans d’action de
progrès "de qualité" pour son
unité.
|
|
o |
L’analyse
et l’exploitation des
résultats de son
diagnostic de manager
centré sur les dix rôles
fondamentaux de
management conduisant à
la découverte de son
style en situation
d’exercice de sa
fonction, selon sa
position dans
l’organigramme, |
|
o |
L’acquisition des
techniques pour décoder
les effets efficaces et
inefficaces de son
propre « processus de
management » pour
dégager les axes de
l’évolution de son
profil professionnel, |
|
o |
La mise
en phase de son style
avec le « référentiel »
des quatre principaux
styles de management à
pratiquer, synchronisés
avec la spécificité des
rôles de manager dans
son environnement humain
et organisationnel, |
|
o |
L’intégration des
comportements
professionnels qui
fluidifient les
relations en équipe et
aident à dépasser les
rigidités et les
dérapages relationnels
pour augmenter son
influence dans l’équipe
par sa capacité à passer
avec aisance d’un style
de management à un
autre, selon les
circonstances, |
|
o |
L’élaboration de son
plan d’action de progrès
à partir des résultats
de son audit management
qualité et des
préconisations fournies
par le consultant. |
|
|
Cet
audit, permet à chaque
manager d’acquérir un
regard neuf sur la
pratique du management
de la qualité au sein
d'une unité et
d’accélérer les
changements qui
s’imposent. Pour ce
faire, ils bénéficient
en permanence des
conseils personnalisés
du consultant.
|
|
|
II.
La création des équipes
management qualité |
|
Développer les
performances des équipes
par la pratique d’un
management de la qualité
basé sur les actions
d’améliorations
permanentes et sur le
renforcement des
compétences
individuelles et
collectives.
|
|
o |
L’identification
des référents
méthodologiques
nécessaires à la
compréhension
des mutations
économiques,
technologiques
et sociétales
pour optimiser
sa réactivité
ainsi que celle
de son équipe
aux
transformations
du contexte
professionnel, |
|
o |
Les techniques
de gestion des
contraintes
relationnelles
et
organisationnelles
lorsque l’on
exerce la
responsabilité
de management
d’une équipe en
situation
d’évaluation des
résultats, de
résolution des
problèmes, de
prise de
décisions, de
fixation des
objectifs, de
contrôle des
actions
correctives…, |
|
o |
L’appropriation
des outils de
diagnostic,
d'analyse et
d'évaluation des
potentialités
humaines
permettant la
prise en main de
son équipe de
manière
motivante et
efficace en
tenant compte
des
caractéristiques
naturelles de
chacun de ses
coéquipiers, |
|
o |
L’entraînement à
la maîtrise des
10 rôles
fondamentaux de
management
qualité par une
approche globale
des techniques
de présentation
des objectifs,
la maîtrise
d’élaboration
des plans
d’action
d’améliorations
en équipe,
l’acquisition
des techniques
pour relier les
ressources aux
objectifs et aux
actions ciblées
de qualité et de
productivité, |
|
o |
Les techniques
permettant de
resserrer les
liens au sein
d’équipe pour
appliquer plus
efficacement les
décisions
stratégiques
ainsi que celles
du management de
la qualité
permettant
d'effectuer les
délégations et
de faire
progresser
chacun par un
suivi rapproché. |
|
|
Cet
ensemble de moyens
techniques est étayé par
un entraînement pratique
s’appuyant sur des
grilles de préparation,
des outils d’analyse et
des plans d’action de
mise en œuvre appuyés
sur le référentiel
méthodologique des « dix
rôles fondamentaux » de
manager orientés vers la
« productivité totale ».
|
|
|
III.
L'élaboration des plans
d’action management
qualité |
|
Lors de
cette étape, il s'agit
d'organiser le transfert
des connaissances
acquises et favoriser
leurs applications dans
la pratique d’animation
des équipes dans le
processus d'amélioration
de la qualité.
|
|
o |
La définition
d’au moins 5
objectifs visant
à améliorer la
qualité de son
management
qualité
précisant les
causes et les
conséquences
pour son
efficacité,
clarifiant les
raisons d’être
de ses objectifs
de progrès, |
|
o |
La présentation
de ses objectifs
de progrès
devant le groupe
de stagiaires en
indiquant les
motivations qui
ont guidé le
processus du
choix, |
|
o |
La formalisation
de plans
d’action en
sous-groupes.
Chacun dresse
une liste des
actions
nécessaires à
entreprendre
pour atteindre
les objectifs
fixés, choisit
les moyens
techniques
appropriés,
établit
l’échéancier de
réalisation par
activité à
effectuer, |
|
o |
La présentation
individuelle des
plans
d’action. Elle a
pour but de
valider la
maîtrise de la
mise en œuvre du
projet par le
manager; elle
permet de
s’exercer en
situation réelle
avec l’apport
des correctifs
techniques ou
méthodologiques
de la part du
consultant
formateur, |
|
o |
La mise au point
des modalités de
suivi et
d’accompagnement
des participants
dans la mise en
application de
leurs plans
d’action par
leurs
responsables
hiérarchiques,
si nécessaire. |
|
|
En
partant des concepts
porteurs de la « Qualité
du management », cette
étape sera le point de
l'ancrage définitif de
nouveaux acquis,
constituant la
généralisation d’un
processus d’amélioration
de l’efficacité du
management dans
l’optimisation des
performances des
équipes.
|
|
|
IV.
Les
méthodes et les outils
de management qualité |
|
Intégrer
les outils de mesure,
d’analyse,
d’amélioration des
procédés nécessaires à
l’augmentation de la
performance des
processus
organisationnels, de
productivité et du
management de la qualité
pour piloter
efficacement votre
stratégie de
développement
compétitif.
|
|
o |
Incorporer dans
le champ
d’action de
votre management
des outils : de
définition de la
vision
stratégique, de
déploiement des
objectifs de
progrès,
d’élaboration
des plans
d’actions, suivi
et
planification, |
|
o |
S’entraîner à la
maîtrise des
outils d'analyse
des
dysfonctionnements
et des causes de
non qualité :
analyse des
activités ou des
processus et
recherche des
éléments à
améliorer,
Graphique
Pareto,
Diagramme
interactif
cause/effet, |
|
o |
Maîtriser des
outils d'analyse
statistiques
pour optimiser
la productivité
d'une unité de
production ou
d’une équipe
permettant
d’identifier les
paramètres
significatifs
responsables
d'un rendement
exceptionnellement
bas, |
|
o |
Sélectionner des
outils
d'amélioration de
la qualité par
les mesures et
les évaluations
de l'existant :
recueil de
données,
représentation
graphique,
moyenne,
écart-type,
carte de
contrôle,
référentiel de
qualité, |
|
o |
Élaborer
un tableau de
bord
« Management de
la Qualité »
adaptés aux
objectifs de
performance de
chaque équipe. |
|
|
Cette
étape permet aux
managers d’intégrer un
ensemble d'outils
permettant d'appréhender
tous les aspects du
management de la
qualité, que ce soit
dans les domaines de la
stratégie, de
l'organisation, du
développement des hommes
et des équipes, de
l'amélioration des
processus, de la
conduite de projets et,
plus largement du
pilotage des projets
d'amélioration de la
qualité.
|
|
|
V.
Les processus pour
atteindre l'excellence
du management qualité |
|
Développer les
principales méthodes et
les outils associés afin
de traiter avec
efficacité les problèmes
rencontrés dans le
management de la qualité
et
prendre les décisions
les plus performantes.
|
|
o |
Le cheminement
de compréhension
d’un
problème pour
détecter ses
causes
fondamentales,
évaluer les
conséquences
rationnelles et
émotionnelles
qu’entraînent
son existence au
sein d’équipe ou
au niveau d’un
processus, |
|
o |
La
démarche
méthodologique
progressive de
résolution de
problèmes : |
|
|
|
- |
Analyser
un
problème
pour
aboutir
à une
représentation
par le
Diagramme
des
causes
et des
effets,
|
|
- |
Rechercher
des
moyens
pour
solutionner
le
problème
: le
Diagramme
en
Arbre,
|
|
- |
Hiérarchiser
les
hypothèses
de
solutions
: le
Diagramme
Matriciel
d’analyse
basé sur
5
critères
de
performance,
|
|
- |
Analyser
par
processus
opératoire
vos
solutions,
|
|
- |
Programmer
et
planifier
les
solutions
retenues
: le
Processus
le DEFI
et le
PERT
|
|
|
o |
Les méthodes et
les techniques
d’animation pour
traiter
efficacement les
problèmes en
équipe centrées
sur une approche
rigoureuse mais
motivante,
faisant
constamment
appel aux outils
d’analyse
permettant
déboucher sur
des solutions
les plus
innovantes, |
|
o |
Les techniques
d’identification
des changements
à « l’effet
secondaire »,
émergeant des
solutions
applicables au
niveau des
processus
organisationnels,
technologiques
et du management
et
l’anticipation
des mécanismes
de gestion pour
les maîtriser, |
|
o |
L’entraînement à
la prise de
décisions en
groupe pour
effectuer le
choix des
solutions
performantes
produisant des
résultats à
somme positive
pour
l’entreprise et
ses acteurs
internes et
externes. |
|
Cette étape vise la
traduction des décisions
prises en plans d’action
en définissant les
actions et modalités de
mise en œuvre, les
critères de résultats à
atteindre, le suivi de
la mise en application. |
|
|
VI.
Déployer les objectifs
de progrès dans les
équipes |
|
A partir
des objectifs
prioritaires de
management qualité, les
participants
s'entraîneront à
décliner ces objectifs
en plans d’action
opérationnels par
service ou équipe
intégrée aux processus
opératoires. La
réalisation des plans
d’action individuels ou
des équipes est fondée
sur une méthode en huit
phases de management
qualité tels que :
diagramme de Pareto,
indicateurs de
disfonctionnement,
diagramme matriciel de
prise de décisions,
diagramme interrelations
causes et effets. Les
huit phases de la
méthode pour la mise en
œuvre de vos objectifs
prioritaires
d’améliorations sont les
suivantes :
|
|
o |
Choix des axes
d’améliorations
prioritaires
pour le manager
et/ou son
équipe, |
|
o |
Compréhension de
la situation
actuelle et la
définition
précise de
l'objectif à
atteindre, |
|
o |
Développement
d'un plan
d'action de
progrès
individuel ou
d’équipe, |
|
o |
Analyses des
causes et des
effets, |
|
o |
Prise de
décision et mise
en œuvre des
actions
correctives, |
|
o |
Confirmation de
l'efficacité en
termes de la
qualité/productivité, |
|
o |
Programmation et
planification
des solutions
retenues, |
|
o |
Standardisation
et mise en place
des solutions
opérationnelles. |
|
|
En reprenant les
objectifs généraux et
les objectifs par unité
de chaque stagiaire, les
participants définiront
le processus
méthodologique pour
chacune des étapes à
franchir. Le déploiement
de tous les plans
d’action est structuré
exactement de la même
façon : la définition
précise des cibles à
traiter, l’utilisation
systématique de méthodes
définies et maîtrisées,
la mesure des progrès
réalisés, l’animation et
le suivi des plans
d’action par le
management. Il s’agit
des opérations
fédératrices
d’une
dynamique collective
autour de l’amélioration
de la productivité.
Ensuite, chacun organise
le transfert des
« technologies
d’amélioration permanente
» dans son unité et
enclenche la mise en
œuvre des opérations
avec la participation de
tous ses coéquipiers.
|
|
|
|
|
|
|
Ingénierie
de formation management qualité
|
|
La
fourniture d'une
documentation technique
complète fait partie
intégrante de notre
prestation. Elle vous
permet de consulter les
sujets exposés lors de
différentes étapes du
séminaire. Elle vous
permet également de
constituer un dossier de
référence sur cette
formation
management qualité
et les thèmes abordés.
Voilà pourquoi les
supports pédagogiques
qui vous seront remis
lors de ce séminaire
contiennent entre 150 et
200 pages. Il s'agit des
fondements de chaque
apport, issus des
recherches et des
pratiques formalisées
par les consultants.
L'ingénierie de
formation management
qualité,
mise à votre
disposition, est validée
sur la base des critères
des performances
techniques et des succès
obtenus par les
stagiaires. L'efficacité
des outils pédagogiques
ainsi construits se
focalise sur plusieurs
niveaux :
|
|
| |
|
o |
Ils contiennent toutes
les techniques apprises
pendant le stage ainsi
que les bases
méthodologiques de la
formation
management qualité, |
|
o |
Ils sont le fil
conducteur du parcours
de cette
formation
management qualité, |
|
o |
Ils constituent repères,
ressources et ouvertures
pour appliquer avec
efficacité chacune de
ces techniques, |
|
o |
Ils servent de
« référentiel » pour la
réalisation des travaux
de mise en œuvre des
nouvelles compétences, |
|
o |
Ils contiennent
également un tableau de
bord de mise en œuvre de
vos plans d’action de
progrès dès la fin de la
formation
management qualité. |
|
| |
|
C'est avec clarté
et simplicité que cette
formation management qualité
vous guidera dans l'acquisition
de nouvelles compétences qui
vous ouvriront les portes de la
réussite. Pas à pas, elle va
préparer votre parcours aux
opportunités à saisir, dont le
talent que vous possédez déjà,
mais que vous ignorez peut être.
Cette formation management
qualité peut être accompagnée,
sur votre demande, par un
coaching qui vous permet
d'optimiser vos potentialités et
de trouver, avec le consultant,
des solutions à vos attentes
professionnelles spécifiques.
|
|
|
|
|
|
Organisation de la formation management
qualité
|
|
Une concentration permanente,
une participation active au
séminaire pendant près de sept
heures par jour, constituent une
implication importante, que l'on
ne peut se permettre d'entraver
par un confort insuffisant et
des conditions matérielles
précaires. Notre organisation
prend en charge les aspects
matériels tels que : les repas
et les petits déjeuners qui
favorisent la convivialité,
ainsi que notre choix
systématique de sites offrant le
meilleur environnement possible
pour une meilleure performance
des stagiaires. La durée de la
formation
management qualité
est de 3 jours.
|
| |
Dates des prochaines sessions formation
management qualité :
Paris les :
4, 5 et 6 janvier 2012
Paris les : 11, 12 et 13 avril 2012
Paris les : 9, 10 et 11 juillet 2012
Paris les : 29, 30 et 31 octobre 2012
Paris les : 3, 4 et 5 décembre 2012
|
|
 |
| |
|
Les sessions
formation
management qualité
se déroulent à Paris.
L'information concernant les
lieux de leurs déroulement est
communiquée aux participants dès
leur inscription effective. Les
réservations de chambres et
leurs prises en charge sont
assurées individuellement par
chaque participant ainsi que les
frais de déplacement. Le nombre
de stagiaires inscrits à ce
séminaire est limité afin que
chacun puisse bénéficier d'un
suivi pédagogique personnalisé.
Les formations débutent à 9
heures et se terminent entre 17
et 18 heures. Nous suggérons aux
participants de se présenter sur
les lieux de stage 15 minutes en
avance, ils seront accueillis
par le consultant autour d'un
café.
|
|
|
|
|
|
|
Méthodes de formation management qualité |
|
La formation
management qualité propose un
dispositif complet de méthodes
interactives dont l'intégration
s'acquiert par des simulations
en situations réelles. Vos
objectifs professionnels feront
l’objet de travaux personnalisés
pendant le séminaire et
serviront d'appui aux thèmes
développés.
La
formation
management qualité
se déroule en “Training-Group“.
Le processus
pédagogique est adapté à votre
profil
professionnel et appuyé par un
environnement multimédia, les
dossiers personnels, les fiches
de travail et de progression.
Le parcours formation management
qualité est déployé en trois
phases :
|
|
|
Avant la formation
management qualité
Avant le séminaire, vous serez
invité à réaliser les travaux
préparatoires à la formation
management qualité. Il s’agit
des travaux préparatoires qui
vont vous permettre : |
|
|
|
o |
D’accéder aux
synthèses des contenus
opératoires, rassembler les
ressources, identifier les
objectifs de développement et
préparer votre formation
management qualité. |
|
o |
D’effectuer le
diagnostic de vos potentialités
en matière de management
qualité. |
|
o |
De se mettre en
phase avec les objectifs
pédagogiques permettant une
appropriation optimale des
contenus pendant la formation
management qualité. |
|
o |
De communiquer au
consultant formateur les grilles
de dépouillement de différents
diagnostics pour le traitement
des résultats. |
|
|
Pendant
la formation
management qualité
Le processus pédagogique est
adapté à votre contexte
professionnel et au style de
votre profil, afin d’optimiser
l'intégration de nouvelles
compétences en matière de
management qualité à la
spécificité de vos objectifs
professionnels. |
|
|
|
o |
Appropriation des
contenus de formation management
qualité par des mises en
situation réelle, |
|
o |
Méthode fondée
sur une dynamique interactive
reliant les connaissances, les
compétences et vos objectifs de
performances qui vous sont
spécifiques, |
|
o |
Développement
d’une approche personnalisée
visant à optimiser vos
performances, |
|
o |
De plus, vous
mettrez au point, votre plan
d’action de progrès individuel. |
|
|
Après
la formation
management qualité
Avant la fin du stage, chaque
participant développe ses plans
d'action de progrès qui se
traduisent par la mise en
application de nouveaux acquis
dans son contexte professionnel.
Cette action est suivie par des
actions de télécoaching
personnalisées, sur demande du
participant. |
|
|
|
o |
Cette
intervention s'appuie sur les
résultats d'évaluation, de la
mise en application des acquis
du séminaire, qui est effectuée
par le stagiaire et communiquée
au consultant intervenant 2 mois
après la formation management
qualité. |
|
o |
La mise en place
d' un accompagnement, basé sur
un mode de télécoaching sur
demande du participant. |
|
o |
Les plans
d’action constituent la base des
opérations de télécoaching
individuelles, centrés sur la mise
en application de nouvelles
compétences est réalisé, environ
3 à 6 mois après la formation
management qualité. |
|
|
|
|
|
|
Modalités d'inscription à la formation
management qualité |
Une convention de formation est
établie par l'organisme de
formation LCA Performances,
enregistré auprès de la
Direction Régionale de la
Formation Professionnelle d'Ile
de France sous le numéro
11753415275. |
|
La
facture est établie en double
exemplaire : le premier est
destiné à votre service
comptabilité, le second
exemplaire constitue le document
annexe à la convention. |
|
L'attestation de présence vous
sera adressée après le stage.
Ces documents vous permettent de
compléter votre dossier
concernant cette action de
formation. Vous recevez
également une attestation de
stage certifiant que vous avez
suivi le programme de cette
formation. |
|
En
cas d'empêchement pour un
participant d'assister
effectivement à la session à
laquelle il est inscrit,
l'entreprise peut lui substituer
un autre collaborateur avec
l'accord de l'organisme de
formation. |
|
Pour toute annulation faite
moins de 15 jours avant le début
du stage, l'organisme de
formation se réserve le droit de
facturer les frais d'annulation
correspondant à 100% du prix du
stage. |
|
En
cas d'abandon ou d'absence d'un
participant en cours de stage,
le stage sera facturé en
totalité. |
|
Dans le cas de force majeure,
l'organisme de formation se
réserve le droit d'ajourner ce
stage, au plus tard une semaine
avant la date prévue. Dans cette
hypothèse, le montant des droits
d'inscription sera intégralement
remboursé. |
|
Toute inscription à une session
est nécessairement accompagnée
du règlement à l'ordre de LCA
Performances Ltd, sauf dans le
cas où la formation est prise en
charge directement par un
organisme paritaire collecteur. |
|
|
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|
DURÉE : |
3
jours |
|
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DATES
: |
4_6 janvier 2012
11-13 avril 2012
9-11 juillet 2012
29-31 octobre 2012
3-5 décembre 2012 |
|
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LIEU : |
PARIS |
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PRIX : |
1950,00€ NET |
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CONTACT LCA PERFORMANCES
LTD |
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LCA
Performances Ltd
37, rue d'Amsterdam
75008 - Paris |
|
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Tél. :
Fax : |
01 42 26 07 54
01 42 26 09 88 |
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